说话，是人们与生俱来的本领，婴儿不会说，却也能哭出“哇哇”的声音；哑巴也能“唔唔”地“比划”。于是，说话成了每个人都应学的学问。说得好，别人愿意听，处处受欢迎；说不好，再好看，再有钱也只能讨人厌。
有个词大家一定听过，叫“说服”。一个人对另一个人说话，让他做什么或变得怎样就是说服。而一个人同时对多人说出自己的意见，就是演讲。演讲也得注意很多：内容、语言、姿势、服装、开头结尾，甚至个性、空气、光线也得留心。所以，演讲要勤练，不能让人听了象受刑那么痛苦，应该让人们欢迎你；不然，演说节目单上有你的名，人们早已头痛，想着怎么避开了。
人生之事，决不外动与言。试想，如果说不好话，那一生的一半岂不都失败了？由此可见，说话是件多么重要的事。
那么，什么样的话叫“说好了的”话呢？怎么才能“说好”话呢？
第一条，不许太板着面孔，不能让听着的人不舒服。可以庄严之中带点轻松，不会影响听者的态度；但如果太嬉皮笑脸，别人就认为你不是来谈判，而是在讲笑话，就不会认真听了。
第二条，说话要注意环境，更要观察听者的状态和言语。假如听者对你怒目而视，那说明几种情况：你触犯了他；你的态度不对；你令他难堪了。这时就必须换个话题来平和他，否则后果严重。而且，要注意环境，不然后果也不佳。