美国苹果手机在中国大陆被人们普遍使用了起来，家喻户晓。但当你手机需要修理时，你可曾知道？长期以来，苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策。
据央视3·15晚会曝光，苹果售后人员口口声声说的“整机交换”，但在实际执行时，却并没有更换整机。由于苹果手机高度一体化，维修难度大，苹果公司对于出现故障的手机，除摄像头、振铃等少数部件外，一般不轻易做维修，而是“以换代修”。
当一位顾客拿着坏了的手机去修理时，苹果售后为“整机换来”的新手机，使用的却还是原来的后盖；同时另一位外地顾客也反映了此样的问题。
苹果售后服务员说，用户“整机交换”时如想要换后盖，只有一个办法，那就是另外付钱修理。面对如此服务，南京苹果授权服务中心售后员说：“后盖是单独的，你另外如果有需要换苹果后盖的话，大概是580元左右的价格吧！”
央视记者调查后发现，在其他国家，苹果的售后服务政策却大不一样，全部都是真正的整机交换。各地苹果售后，在给消费者换机后不重新计算保修期，理由都是惊人的一致！
原来苹果在中国“整机交换”时费尽心思地保留后盖的做法，真可谓是用心良苦！小小的后盖，竟成了苹果拒不执行中国手机三包规定的挡箭牌！
但愿“苹果”缺掉的那一部分不是良心！但愿中国于其他国家苹果的售后服务是一样的！