经历：1963年生，1989年起从事敬老事业，1994年起担任上饶市信州区常青敬老院院长至今。 荣誉：先后获江西省妇女十大道德标兵、江西省首届五一巾帼奖、上饶市优秀共产党员等荣誉和称号。 院址好，风景好，空气好，绿化好，卫生好，服务人员工作态度好……一阵悦耳的歌声从上饶市常青敬老院传出。在这所远近闻名的敬老院，有一位爱老敬老的院长，她叫郑雪兰，从事敬老事业17年精心呵护了近400位老人。 就把我当成亲生女儿吧 说起郑雪兰，敬老院的每位老人都能讲出几个动人的故事。 1993年冬季的一天早上，78岁的老人罗兆书没有像往常一样起床吃早饭。郑雪兰推开他的房门，一阵臭味扑面而来。原来，老人拉肚子，身体、衣被上也都沾上了大便。郑雪兰二话没说，拎来热水要替老人擦身，可老人觉得不好意思，拉着衣服不肯脱。郑雪兰恳切地说：弄脏了怎么能不换呢，我爸爸也有您这么大年纪了，您就把我当成亲生女儿看待吧。又是帮老人换洗，又是打扫卫生，郑雪兰整整忙碌了一上午，才将老人安顿好。 长期从事敬老院工作中，郑雪兰努力学习，提高护理水平，不仅从生活上照料好老人，还慢慢积累了一套医务护理老人的经验。遇到有精神疾病的老人，她会仔细观察老人的行为，揣摩老人的心思，学讲老人的方言，取得老人信任；为了照顾中风偏瘫和卧床不起的老人，她学会了按摩，每天定时搀扶老人练习走路。 让老人感受到家的温暖 林实元老人的儿女慕名将父亲从外地送来常青敬老院。入院前，老人的脚跌伤了，卧床不起。入院后，远离亲人加上行动不便，他总是心情烦躁。有一次，老人说要吃面条，郑雪兰赶紧做了一碗面条喂给老人，吃到一半，老人突然手一挥打翻碗说不吃了，要吃稀饭。面条洒了郑雪兰一身，她不仅没生气，还连说好好好，吃稀饭，又跑去盛来一碗稀饭喂老人。真诚温暖着老人的心，晚年生活得这么好，全是因为有了郑雪兰。去世前，林实元老人对家人说。 像对待林实元老人一样，郑雪兰将敬老院里的老人们都放在了心里。食疗与睡补是老年人养生保健的重要环节。为给老人补充必需的营养，郑雪兰带领工作人员自己饲养猪、鸡、鸭等，还利用业余时间到书店买回有关营养学方面的书籍仔细研读。每天一大早，她都亲自到菜市场选购适合老人的蔬菜水果，一日三餐尽量不重样。要是有老人过生日，郑雪兰都要买来生日蛋糕，并亲自下厨做生日宴。 孤寡老人，需要人聊天解闷；患病老人，需要精心护理；残疾老人，需要关爱帮助。为老人做一点力所能及的事，让老人感受到家的温暖，我就觉得快乐。郑雪兰说。 劳动者感言 尊老敬老是中华民族的传统美德，善待老人就是善待自己的未来。